Renforcer la satisfaction client et améliorer l'efficacité opérationnelle
Plateforme de gestion mutualisée et collaborative
des sinistres IARDT
Plateforme de gestion mutualisée et collaborative
des sinistres IARDT
OfficeSAV est une plateforme digitale de gestion intégrée et mutualisée des sinistres IARDT, destinée aux compagnies d'assurance et à l'Association, pour moderniser, standardiser et optimiser collectivement la gestion des sinistres
Mutualiser les outils et les processus tout en préservant l'autonomie décisionnelle de chaque compagnie d'assurance. Une approche unique qui combine collaboration et indépendance.
Le secteur de l'assurance IARDT fait face à des défis structurels qui impactent la qualité de service et l'efficacité opérationnelle :
Manque d'harmonisation entre les différents acteurs
Inefficacité opérationnelle et insatisfaction client
Difficultés de communication avec les experts et partenaires
Suivi opaque pour les assurés et intermédiaires
Absence de contrôles automatisés et de traçabilité
OfficeSAV apporte une réponse concrète et structurée aux défis du secteur.
Un seul outil centralisé pour tous les acteurs du parcours
Processus harmonisés et optimisés
Suivi en temps réel de bout en bout
Transparence renforcée pour tous les acteurs
Sécurisation et lutte anti-fraude intégrée
OfficeSAV n'est pas un projet théorique. La plateforme est déjà utilisée opérationnellement par plusieurs acteurs du marché ivoirien, notamment :
Client opérationnel
Client opérationnel
Client opérationnel
Robustesse
Plateforme testée en conditions réelles
Adéquation aux pratiques locales
Conçue pour le marché ivoirien
Capacité d'adaptation
S'adapte aux règles de chaque compagnie
Un équilibre maîtrisé entre collectif et autonomie
Plateforme Mutualisée
Assureur
Courtier
Assureur / flotte
Prestataire
La mutualisation concerne les outils et les processus, non les décisions d'indemnisation.
Une infrastructure commune pour une efficacité collective, tout en préservant l'autonomie décisionnelle de chaque compagnie.
OfficeSAV couvre l'ensemble du cycle de vie du sinistre, de la déclaration initiale jusqu'à l'indemnisation finale et l'archivage sécurisé.
Déclarations en ligne centralisées et organisées pour un traitement efficace
Indicateurs de pilotage en temps réel pour un suivi optimal de l'activité
Recherche avancée et inventaire complet de tous les sinistres
Expertises terrain et à distance avec suivi complet du processus
Processus de validation structuré et traçable des documents
Gestion complète du processus d'indemnisation des assurés
Une couverture complète de tous les types de sinistres
Conservation sécurisée et traçabilité totale de tous les documents et actions
Conservation permanente de tous les dossiers
Traçabilité de toutes les actions et modifications
Protection et confidentialité des données assurées
Une transparence totale et une expérience client optimisée à chaque étape du parcours sinistre
Gestion simplifiée des sinistres pour les particuliers
Suivi centralisé des sinistres pour gestionnaires de flottes
Interface dédiée au pilotage multi-clients
Des outils conçus pour simplifier chaque interaction
Accès instantané au formulaire de déclaration
Visibilité complète sur l'avancement de chaque sinistre
Information proactive des parties prenantes
Pilotage simplifié de l'activité sinistres
Vision synthétique de l'activité en temps réel
Volume de sinistres
2 847
Délais de traitement
12j
Niveau de sinistralité
68%
Conservation et traçabilité de l'ensemble des pièces
Déclarations
Rapports d'expertise
Devis et factures
Décisions d'indemnisation
Hébergement sécurisé, traçabilité complète et accès contrôlé par profil utilisateur
entre assurés, courtiers et assureurs
Une plateforme au service de la relation client
OfficeSAV met à disposition un espace partenaires sécurisé, permettant aux intervenants du sinistre d'accéder aux dossiers qui leur sont confiés.
OfficeSAV Partner Portal
Accès contrôlé
24/7
Dossiers actifs
156
Traçabilité
100%
Accès contrôlé aux dossiers affectés
Consultation des informations nécessaires au traitement
Dépôt des rapports d'expertise
Transmission des devis et constats
Échanges encadrés avec les assureurs
Traçabilité complète des actions
OfficeSAV apporte des avantages concrets aux compagnies d’assurance, améliorant efficacité et satisfaction client.
Traitement accéléré des dossiers
Expertises plus fiables et complètes
Meilleure collaboration avec partenaires
Optimisation opérationnelle globale
Détection et prévention efficaces
Expérience assurée améliorée durablement
OfficeSAV peut constituer :
Données
consolidées
Collaboration
structurée
Modernisation
du marché
THANK YOU est un éditeur de logiciels, présent en Côte d'Ivoire, au Bénin, au Gabon et au Maroc. Nous développons et déployons des solutions logicielles sur mesure pour accompagner la transformation digitale des entreprises dans des secteurs suivants :
logiciel de gestion de file d'attente
Logiciel de gestion de cabinet expert automobile-de garage et de location de véhicule
Logiciel de gestion de Parc Auto -Pour une traçabilité optimale et une gestion des flux performante
Logiciel de gestion de file d'attente et de rdv en ligne
Plateforme collaborative de gestion des sinistres IARDT
Rejoignez les compagnies qui ont déjà choisi OfficeSAV pour transformer leur gestion des sinistres.
servicecommercial@officesgfa.com
Téléphone
01 53 60 57 57
